Terugbetalingsbeleid

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@byanoor.nl. Je ontvangt per email verdere retourinstructies. 

Als je retour is geaccepteerd, dien je de bestelling op eigen kosten te retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@byanoor.nl.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen en verse bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen, op aanvraag gemaakte bestellingen, gepersonaliseerde bestellingen of mystery boxen of adventskalenders), of vanuit hygiëne overwegingen producten die gedragen zijn (zoals gedragen sieraden) of artikelen die in het lichaam kunnen worden geplaatst (zoals oorbellen en piercings). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke bestelling.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en behandeld, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je betaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of teruggestort op het opgegeven rekeningnummer. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@byanoor.nl als het meer dan 10 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.